نرجو قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث تُشكل اتفاقاً ملزماً قانونياً بين العميل (الطالب أو ولي أمره) وبين شركة سبيديا للوسائل والتقنيات التعليمية:
شروط وأحكام حصص اللايف – سبيديا
أولاً: الشروط العامة:
- تقع مسؤولية متابعة الإعلانات الهامة مثل جداول الدراسة ومواعيد مراجعات الاختبارات على الطالب وولي الأمر من خلال حساب الانستغرام الرسمي (@spediaapp) وتفعيل الإشعارات في التطبيق
- الالتزام التام بالمواعيد المحددة للحصص المباشرة، وأي تأخير من قبل الطالب لأكثر من 10 دقائق يُحتسب كحصة قائمة.
ثانياً: شروط الاسترداد والانسحاب:
لا يُسترد المبلغ المدفوع في الحصص الخاصة إلا في حال تخلف فريق سبيديا عن تقديم الخدمة المتفق عليها.
في حال انسحاب الطالب من برامج (التقوية، المكثف، التأسيس، أو اللغة الإنجليزية)، فإن:
- الساعة الأولى من أي مادة مجانية كتجربة.
- يُسترد المبلغ كاملاً بعد انتهاء الساعة الأولى فقط، ولا يُسترد بعد الدخول في الساعة الثانية.
- يتم الاسترداد خلال 10 أيام عمل من تعبئة نموذج الانسحاب.
- تُخصم جميع الخصومات التي حصل عليها الطالب عند الاسترداد.
- يُخيّر الطالب بين إلغاء الحساب أو الاستمرار مع دفع الفروقات المالية إن وجدت.
- لا تُطبق سياسة الاسترداد على العروض الترويجية أو البرامج المسجلة (Recorded) أو مراجعات ليلة الاختبار إلا في حال إلغاء البرنامج من قبل سبيديا
- في حال الدفع عبر Apple أو Google، يتم خصم عمولة المتجر من المبلغ المسترد إن وجدت.
ثالثاً: محتوى الحصة والتسجيل:
- جميع الحصص يتم تسجيلها لأغراض الجودة أو التدريب أو التوثيق، ويُحتفظ بحق استخدام هذه التسجيلات في التسويق بعد طمس هوية الطالب.
- يوافق الطالب على التصوير واستخدام الصور في الأنشطة التسويقية ما لم يتم تقديم اعتراض خطي رسمي مسبق.
رابعاً: تسجيل الطالب في البرامج:
- عند الاشتراك في برامج Live، تُضاف رسوم إدارية على المواد المسجلة، ويُسجل الطالب تلقائياً في النسخة المسجلة من البرنامج لنفس المدة.
- بداية ونهاية البرامج تكون حسب التواريخ الموضحة في الاشتراك.
- برامج مثل المكثف أو مراجعة ليلة الاختبار برامج منفصلة ولا تدخل ضمن اشتراك التقوية.
خامساً: الغياب والتعويض:
- غياب الطالب عن الحصة لا يخول له تعويض مجاني إلا إذا كان الخطأ من جانب الإدارة.
- يمكن تعويض الحصة الغائبة مقابل قيمة الساعة المعتمدة لكل مرحلة.
سادساً: قواعد السلوك والانضباط:
- تحتفظ الإدارة بحق فصل أي طالب يُخالف القوانين أو السلوكيات المقبولة دون استرداد المبلغ.
- الإدارة غير مسؤولة عن تعويض حصص لم يحضرها الطالب لأي سبب، أو حصص ألغيت لظروف قاهرة.
سابعاً: التزامات سبيديا:
- تلتزم الإدارة بإنهاء المنهج في برنامج التقوية ولكنها غير ملزمة بعدد معين من الحصص.
- لا يتم حل الواجبات أو تقديم مراجعات للاختبارات القصيرة، بل يُساعد الطالب على الفهم والاعتماد على النفس.
ثامناً: مسؤوليات العميل:
- جودة الإنترنت مسؤولية العميل، ولا تُعوض الحصص التي تُفقد بسبب ضعف الاتصال.
- في حال الحصول على أكثر من خصم، لا يتجاوز مجموع الخصومات 30%.
- اختبار تحديد المستوى لا يُعد تشخيصاً دقيقاً، وقد يتم تعديل المستوى بعد الحصة الأولى بناءً على تقييم المعلم.
- الكتب الذكية متاحة بصيغة PDF ملونة داخل التطبيق، ولا تشمل الخدمة طباعة أو توصيل الكتب الذكية.
- في حال رغبة العميل بإلغاء حسابه، يمكنه ذلك من خلال الإعدادات في الموقع، وتُلغى جميع الاشتراكات دون حق في المطالبة بالمبالغ أو البيانات.
تاسعاً: شروط الخدمة التقنية:
- قبول الخدمة: باستخدامك للخدمة، فأنت توافق على هذه الشروط بكاملها.
- وصف الخدمة: تشمل خدمات سبيديا الحصص المباشرة، الحصص الخاصة، والدروس المسجلة، وجميعها مقدمة كما هي.
- بيانات التسجيل: يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، ويحق لسبيديا تعليق الحساب عند تقديم معلومات مغلوطة.
- العضوية والدفعات:
- يتم الدفع وفق الأسعار السارية وقت الاشتراك.
- جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بعد الاستخدام الجزئي.
- قد تختلف الأسعار حسب طبيعة المادة والخدمة المقدمة.
- يقر العميل بأنه بالغ قانونيًا أو لديه إذن من ولي الأمر.
- الحساب والحماية: يتحمل العميل مسؤولية سرية الحساب وكلمة السر، وأي استخدام غير مصرح به.
- الاستخدام العادل: يُمنع مشاركة الحساب مع أكثر من شخص دون إذن كتابي.
- المحتوى: يتحمل العميل كامل المسؤولية عن المحتوى الذي يشاركه ضمن المنصة.
- القيود الدولية: يلتزم العميل بالقوانين المحلية والدولية عند استخدام المنصة أو المحتوى.
- التعويض: يوافق العميل على تعويض سبيديا عن أي ضرر قانوني أو مالي ناتج عن مخالفة الشروط.
- الملكية الفكرية: جميع الحقوق محفوظة لسبيديا. يُمنع نسخ أو إعادة توزيع أي محتوى دون إذن.
- الروابط الخارجية: لا تتحمل سبيديا مسؤولية المحتوى أو الأضرار الناتجة عن روابط لمصادر خارجية.
- التعديلات والإيقاف: يحق لسبيديا تعديل أو إيقاف الخدمة جزئياً أو كلياً دون إشعار، ويقتصر التعويض على النسبة المتبقية من الاشتراك.
- الإنهاء: يحق لسبيديا إيقاف أو حذف الحساب لأي سبب دون التزام بالتعويض.
عاشراً: المسؤولية القانونية:
- يتم استخدام الخدمة على مسؤولية العميل.
- لا تضمن سبيديا خلو الخدمة من الأخطاء أو موافقتها لاحتياجات كل عميل.
- لا تتحمل الشركة مسؤولية خسائر مادية أو معنوية أو نتائج دراسية.
حادي عشر: الاختصاص القضائي:
- تخضع هذه الاتفاقية لقوانين دولة الكويت.
- أي نزاع يُرفع أمام محاكم الكويت خلال سنة واحدة من حدوثه، وإلا سقط الحق في المطالبة.
- تعتبر النسخة الإلكترونية من الشروط ملزمة قانونياً.